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O espaço de trabalho (workspace) deve ser visto como uma equipe, enquanto os membros/usuários são as pessoas que trabalham na equipe. Um espaço de trabalho pode ter muitos membros e um membro pode participar de muitos espaços de trabalho em diferentes funções.
Para editar o perfil de seu espaço de trabalho, clique em Configurações do espaço de trabalho e em perfil. Você pode alterar o logotipo, o nome do espaço de trabalho, o fuso horário e o tema de fluxo padrão.
DICA - A configuração do fuso horário de um espaço de trabalho afetará a forma como o bot processa a hora. Por exemplo, o valor do sistema “BOT_CURRENT_TIME” é diferente quando você tem configurações de fuso horário diferentes. Além disso, o valor do sistema “NOW” e “TODAY” é baseado nos fusos horários dos usuários do bot; se eles não tiverem um fuso horário no perfil, o fuso horário do espaço de trabalho será usado.
No canto superior esquerdo de seu painel, clique no nome de um espaço de trabalho para alternar para o espaço de trabalho. Ao clicar você será direcionado para a página de gerenciamento do espaço de trabalho:
Criar novos espaços de trabalho (o criador de um espaço de trabalho se torna o proprietário)
Mudar para esse espaço de trabalho
Se você não for o proprietário do espaço de trabalho, clique na seta amarela para sair do espaço de trabalho.
Se você for o proprietário do espaço de trabalho, verá um x vermelho. Clique nele para excluir o espaço de trabalho.
Selecione um espaço de trabalho e um fluxo para criar uma chave de API para acessar o fluxo a partir de chamadas de API. Experimente nossas APIs aqui. O Chat.AI também tem integrações a muitos serviços de automação de terceiros, como Zapier, Pabbly Connect, Integrately, Integromat, etc.
Limitação do espaço de trabalho
Em geral, um espaço de trabalho é projetado para uma empresa e organiza todos os recursos da empresa, como contas de pagamento, perfis de remetente de e-mail, informações sobre produtos etc.
Cada espaço de trabalho tem seu próprio faturamento e limitação de membros, usuários de bots e quantidade de bots (taxas aplicadas para complementos flexíveis).
1 espaço de trabalho pode se conectar a:
apenas 1 bot omni (8 canais)
apenas 1 conta do Facebook
apenas 1 conta do Google para o Google My Business
apenas 1 conta do Google para o Google Sheet
apenas 1 conta do Google para o Gmail
apenas 1 conta do Google para o Dialogflow
apenas 1 conta Intercom
apenas 1 conta Stripe
apenas 1 conta PayPal
apenas 1 conta Cloudinary
apenas 1 conta Calendly
apenas 1 conta MongoDB Cloud
apenas 1 conta Twilio
apenas 1 conta SignalWire
apenas 1 conta Message Media
apenas 1 conta SendGrid
apenas 1 conta do MailChimp
até 10 perfis SMTP (remetente de e-mail SMTP)
Além disso, um espaço de trabalho pode fazer download de cada miniaplicativo apenas uma vez. Por exemplo, se você baixar um miniaplicativo do WooCommerce e conectar seu espaço de trabalho a uma conta do WooCommerce, não poderá baixá-lo novamente para conectar outra conta do WooCommerce. A menos que o desenvolvedor do aplicativo o tenha projetado para conectar mais de uma conta.
Importante – Você tem permissão para conectar seu espaço de trabalho a apenas uma conta do Facebook/Google (para Google My Business), mas pode criar bots para mais de uma página do Facebook/Google Business.
Conectar-se a várias páginas do Facebook/empresas do Google
Você pode se conectar a qualquer página do Facebook/google My Business e criar bots para elas, desde que seja o proprietário/administrador dessas páginas/empresas. Ao se conectar à sua conta do Facebook, certifique-se de selecionar todas as páginas que exigem gerenciamento e pronto. Por exemplo, se você quiser criar bots para seus clientes, basta fazer com que eles convidem sua conta do Facebook para ser um administrador das páginas deles no Facebook. O mesmo vale para o Google My Business: peça aos seus clientes que convidem sua conta do Google para ser um administrador das empresas deles e, então, você poderá criar bots do Google para eles.
Devo usar espaços de trabalho diferentes para negócios diferentes?
A escolha é sua.
Membros e funções
Cada “conta do Chat.AI” deve ser vista como uma pessoa/usuário. Os membros são todas as pessoas que têm acesso limitado ou total ao espaço de trabalho. Há 5 tipos de funções: Proprietário, Administrador e Membro, Supervisor de bate-papo ao vivo, Agente de bate-papo ao vivo.
Visão geral dos membros
O primeiro usuário que cria o espaço de trabalho torna-se o único proprietário do espaço de trabalho.
O proprietário tem acesso total ao espaço de trabalho. O proprietário tem acesso:
- Todos os recursos de Admin
- Gerenciar o perfil do espaço de trabalho
- Gerenciar membros no espaço de trabalho (convidar, excluir, editar função)
- Gerenciar assinatura e pagamento
O administrador tem acesso limitado à conta. Um administrador tem acesso:
- Todos os recursos com o Member
- Gerenciar conexões de canal (adicionar números, agentes, conectar páginas etc.)
- Gerenciar todas as integrações
- Gerenciar o sistema de comércio eletrônico
- Gerenciar modelos
- Gerenciar miniaplicativos
O membro tem acesso limitado à conta. Um membro tem acesso:
Visualizar e editar todos os fluxos- Acesso a todas as análises
O supervisor de chat ao vivo tem acesso limitado à conta. Um supervisor de chat ao vivo tem acesso:
- Conversar ao vivo somente com os clientes
- Atribuir o chat ao vivo a diferentes agentes de chat ao vivo
- Acessar a seção de análise (eventos e relatórios personalizados, outras análises, como webhooks, não são incluídas)
- Acesso aos quadros
O agente de chat ao vivo tem acesso limitado à conta. Um agente de chat ao vivo tem acesso:
- Conversar ao vivo somente com os clientes
- Ter acesso limitado aos quadros