Este tutorial ensinará você a usar o Construtor de Fluxo do Chat.AI, onde você pode projetar a lógica de automação para seu chatbot. Aqui, você aprenderá sobre as principais funcionalidades do construtor e como criar fluxos que atendem às suas necessidades.
Introdução ao Construtor de Fluxo
O Construtor de Fluxo é a interface onde você pode criar e gerenciar seus fluxos de automação. É aqui que a mágica acontece! Antes de começar, é importante entender alguns conceitos fundamentais:
- Campo – Variável: Permite que você utilize dados dinâmicos nas interações do bot.
- Versão de Publicação e Versão de Rascunho: Você pode criar e editar fluxos em rascunho sem afetar a versão ao vivo.
- Barra de Navegação e Barra Lateral: Essas ferramentas ajudam na navegação e organização do seu fluxo.
Tipos de Fluxos
O Chat.AI suporta três tipos principais de fluxos:
- Subfluxo: Um fluxo que pode ser chamado dentro de outros fluxos, facilitando a reutilização de lógicas.
- Fluxo de Trabalho: Ideal para executar ações em segundo plano, como integrações com APIs.
- Fluxo de Função: Um fluxo reutilizável que lida com lógicas comuns e retorna resultados.
Blocos de Construção
No Construtor de Fluxo, você encontrará diferentes tipos de nós, que são os blocos de construção da sua automação. Aqui estão os principais tipos de nós disponíveis:
Exibir informações, enviar uma mensagem.
Faça perguntas e aguarde a resposta do usuário.
Processar dados e tarefas por meio de integrações, APIs, notificações...
Tomada de decisão para seguir em etapas diferentes dependendo das condições.
Segue para caminhos diferentes dependendo da probabilidade.
Envie um e-mail completo em vez de uma notificação.
Pule para uma etapa ou subfluxo em vez de usar um conector de linha.
Adicione um comentário.
As diferenças entre os diferentes tipos de fluxo são: Configuração de fluxo, Etapa de envio de mensagem e Etapa de pergunta.
Cada canal tem sua própria limitação de tipos de mensagem. Por exemplo, você pode exibir uma galeria de produtos no Facebook Messenger, enquanto o canal SMS não é compatível com isso.
Utilizando o Construtor de Fluxo
Para usar o Construtor de Fluxo:
1.Abra um fluxo existente ou crie um novo.
2.Experimente as diferentes etapas e ações disponíveis.
3.Salve seu trabalho ao longo do processo.
Versões no Chat.AI
No Chat.AI, cada fluxo possui duas versões principais:
- Versão de Publicação: Esta é a versão ativa que interage com os clientes. Seu bot utiliza esta versão para conversar e responder perguntas.
- Versão de Rascunho: Qualquer edição feita nas etapas do fluxo será automaticamente salva nesta versão. A versão de rascunho permite que você teste e edite o fluxo sem afetar a experiência do usuário.
Mudando entre Versões
Da Versão de Publicação para a Versão de Rascunho
Para acessar a versão de rascunho, siga este passo:
1.Clique em “Editar fluxo” no canto superior do fluxo para entrar na versão de rascunho.
Importante
Você deve acessar a versão de rascunho antes de editar qualquer fluxo.
Da Versão de Rascunho para a Versão de Publicação
Existem três maneiras de alternar da versão de rascunho para a versão de publicação:
1.Publicar: Clique em “Publicar” para salvar as edições na versão de rascunho e criar uma nova versão de publicação.
2.Reverter Alterações: Você pode descartar suas alterações e reverter para a versão de publicação mais recente.
3.Alternar para a Versão de Publicação: Mantenha a versão de rascunho ativa e, ao alternar para a versão de publicação, você poderá revisar o fluxo publicado. Quando voltar a editar, o rascunho ainda estará disponível.
Nota
Não se preocupe se você sair acidentalmente durante sua edição, o sistema manterá todas as suas modificações em Draft Version. Então, quando você retornar, basta digitar Draft Version novamente e você poderá ver que suas modificações permanecem intactas.