Dica
Certifique-se de que o número de telefone que deseja usar não esteja vinculado a nenhuma conta do WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business. Isso evitará problemas durante o processo de verificação.
Este tutorial detalhado mostrará como configurar e usar a API do WhatsApp Cloud (API Oficial) com o Chat.AI, permitindo que você automatize e gerencie a comunicação com seus clientes via WhatsApp.
Atenção
O uso de uma conta Meta Business Manager verificada é altamente recomendado para garantir que você tenha acesso completo aos recursos da API e para evitar limitações no uso de números de telefone e mensagens.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter os seguintes itens:
- Uma conta no Facebook.
- Acesso de administrador à sua conta Meta Business Manager.
- Um cartão de crédito válido (Mastercard ou Visa).
- Um número de telefone que não esteja vinculado a nenhuma conta do WhatsApp.
Instruções passo a passo
Etapa 1: Faça login com o Facebook
- Acesse a plataforma Chat.AI.
- No painel, clique em “WhatsApp Cloud” na barra lateral esquerda.
- Clique no botão “Conectar WhatsApp Cloud”.
- Faça login com sua conta do Facebook.
Etapa 2: Crie ou selecione uma conta Meta Business Manager
- Selecione uma conta Meta Business Manager existente ou crie uma nova.
- Para criar uma nova conta, insira:
- Nome legal da empresa
- Número de telefone comercial
- Site e e-mail comercial
- Endereço completo
Etapa 3: Crie um perfil comercial do WhatsApp
- Insira o nome da sua conta comercial do WhatsApp.
- Defina um nome de exibição (deve estar de acordo com as diretrizes do WhatsApp).
- Escolha a categoria de negócios e adicione uma descrição.
Etapa 4: Verifique o número comercial do WhatsApp
- Insira o número de telefone que deseja registrar no WhatsApp.
- Selecione um método de verificação (SMS ou chamada de voz).
- Insira o código de verificação para concluir o processo.
Etapa 5: Conclua o registro do seu número
- Após a verificação, volte à plataforma Chat.AI e clique em “Sincronizar Números”.
- Ative o número e confirme que o status do número está “Conectado”.
Etapa 6: Faça uma verificação rápida de conexão
- Crie um fluxo simples no Chat.AI e publique-o.
- Envie uma mensagem do seu WhatsApp pessoal para o número da API do WhatsApp Cloud.
- Se receber uma resposta, a conexão está funcionando corretamente.
Configurações do WhatsApp Cloud
O Chat.AI oferece várias opções para gerenciar sua API do WhatsApp, incluindo:
- Verificação de saúde do número.
- Status de verificação comercial.
- Verificação de método de pagamento.
- Gerenciamento de números de telefone e modelos de mensagens.
Processo de verificação comercial (opcional)
Se sua conta comercial Meta não for verificada, você terá um limite de 2 números de telefone e 250 conversas por dia. Após a verificação, o limite aumenta para até 20 números e 1.000 conversas diárias.
Verificação de pagamento
Conecte um cartão de crédito válido para evitar erros ao enviar mensagens de modelo. Acesse o Meta Business Manager e conecte o método de pagamento à sua conta do WhatsApp.
Números de telefone
Você pode gerenciar seus números de telefone na seção “Números de Telefone” do WhatsApp Manager:
- Conectado: O número funciona normalmente.
- Sinalizado: O número está com baixa qualidade. Se não melhorar em 7 dias, o limite de mensagens será reduzido.
- Restrito: Limite de mensagens atingido; só pode responder às mensagens recebidas.
- Pendente: O número ainda não foi registrado.
Você pode adicionar, remover e alterar o nome de exibição dos números de telefone na plataforma.
Modelos de Mensagens
No Chat.AI, você pode criar e gerenciar modelos de mensagens para automatizar comunicações. Após a criação, sincronize os modelos com o WhatsApp para garantir que estão prontos para uso.
Catálogo de Produtos
Os catálogos do WhatsApp permitem que você compartilhe produtos e serviços com seus clientes diretamente no aplicativo. Para gerenciar e sincronizar o catálogo com o Chat.AI:
- Acesse o Gerenciador do WhatsApp e selecione o catálogo.
- Sincronize os produtos com a plataforma de e-commerce do Chat.AI.
Atualizar Nome de Exibição
Você pode alterar o nome de exibição do WhatsApp até 4 vezes a cada 30 dias. Para isso:
- Vá para o WhatsApp Manager no Meta Business Manager.
- Edite o nome de exibição conforme necessário, respeitando as diretrizes.
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Como adicionar números de telefone extras no Chat.AI
- Adicione novos números no WhatsApp Manager.
- Sincronize os novos números no Chat.AI e verifique-os.
- Registre os números para começar a utilizá-los.
Erros comuns no fluxo de inscrição
A. Erros de criação de conta do Business Manager
- Erro ao processar solicitação: Use uma conta ativa do Facebook ou entre em contato com o suporte.
- Limite de criação de contas: Exclua contas comerciais inativas.
- Conta do Facebook muito nova: Aguarde algumas horas antes de tentar novamente.
B. Erros de criação de conta comercial do WhatsApp
- Permissão insuficiente: Verifique se você tem permissões de administrador.
- Limite de contas comerciais do WhatsApp: Verifique se a conta está verificada.
C. Erros de configuração do telefone
- Número já registrado: Cancele o registro do número para reutilizá-lo.
- Nome de exibição inválido: Siga as diretrizes de nome do WhatsApp.
D. Erros de verificação do telefone
- Tentativas de verificação excedidas: Aguarde 12 horas antes de tentar novamente.