Dica
Antes de configurar uma ação, planeje bem a lógica do fluxo. Certifique-se de que cada ação contribua para o objetivo final da interação com o usuário.
Este tutorial ensinará como utilizar a etapa de Ação no Chat.AI. As ações são fundamentais para definir o comportamento do seu chatbot, permitindo interações dinâmicas e automáticas com os usuários.
Essas são as ações mais comuns e simples, ideais para a maioria dos fluxos de automação. Exemplos incluem adicionar ou remover tags, manipular variáveis e controlar o fluxo de mensagens. As Ações Básicas são utilizadas para tarefas cotidianas como segmentação de usuários e registro de dados.
As Ações Avançadas oferecem mais controle sobre a lógica do chatbot. Aqui, você encontrará ações como o envio de solicitações externas (APIs), a execução de funções JavaScript e a manipulação de respostas de usuários de maneira mais elaborada. Essas ações são ideais para fluxos complexos que dependem de integrações e processamento avançado.
A categoria de Integrações permite conectar o seu chatbot a serviços externos, como CRMs, sistemas de e-commerce e ferramentas de automação. Exemplos incluem integração com Google Sheets, plataformas de pagamento e APIs de terceiros.
As ações de Notificação são utilizadas para alertar ou informar usuários e administradores. Essas ações permitem o envio de mensagens automáticas em situações específicas, como o envio de e-mails ou notificações push.
A categoria de Loja é usada para ações relacionadas a transações online, como adicionar produtos ao carrinho, processar pedidos e aplicar descontos. Essas ações são essenciais para criar bots que suportam vendas e atendimento ao cliente em lojas virtuais.