Dica
Utilize o Atraso Inteligente para enviar lembretes em horários específicos, como promoções sazonais ou atualizações baseadas em eventos. Isso mantém a comunicação com os usuários no momento certo, sem perder o engajamento.
Neste tutorial, você aprenderá a usar a função de Atraso Inteligente no Chat.AI. Com esse recurso, é possível enviar mensagens programadas em um fluxo, definindo o tempo exato em que a mensagem será enviada, seja com base em uma contagem regressiva, uma data e hora específica, ou até um horário dinâmico. Isso permite uma interação mais precisa e personalizada com seus usuários.
Como Configurar o Atraso Inteligente
- Localizando o Atraso Inteligente:
- No Construtor de Fluxo, vá até a Etapa de Ação.
- Selecione Atraso Inteligente na seção Ações Avançadas.
- Escolhendo o Tipo de Atraso:
O Atraso Inteligente oferece três opções:- Duração: Defina o atraso em minutos, horas ou dias (ex: 30 minutos).
- Data e Hora Específica: Defina um horário específico para o envio da mensagem, como uma data comemorativa (ex: Dia das Mães, às 16h).
- Data e Hora Dinâmica: Baseie o envio da mensagem em uma variável armazenada no fluxo (ex: enviar um lembrete 24 horas antes de uma reserva).
- Configurando o Envio:
- Após definir o tipo de atraso, a mensagem será enviada com base nessa configuração. Lembre-se de ajustar os tipos de conteúdo caso esteja usando o Facebook para garantir o envio correto após 24 horas de interação com o usuário.
Atenção
É importante nomear corretamente cada Atraso Inteligente dentro do fluxo para facilitar a edição ou remoção futura, especialmente em fluxos mais complexos com múltiplos subfluxos.
Exemplos de Uso
- Duração: Use o atraso de 24 horas para lembrar o usuário de um compromisso agendado ou para solicitar feedback após o uso de um serviço.
- Data Específica: Envie promoções para seus clientes no Dia das Mães ou durante eventos especiais.
- Data Dinâmica: Com base na hora de uma reserva ou evento, envie lembretes antes ou depois de ações importantes, como uma confirmação de reserva.
Considerações Finais
O Atraso Inteligente é altamente flexível, permitindo personalizações detalhadas dentro do fluxo do seu chatbot. Ele é ideal para manter a interação com os usuários no tempo certo, sem sobrecarregar sua equipe com envios manuais.